El Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra pone en servicio la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). La alcaldesa, Ana Isabel Jiménez, ha visitado junto a la delegada de Consumo, Lidia Ballesteros, las instalaciones de las nuevas dependencias, en la Oficina de Atención Ciudadana (OAC) de la calle Rafael Santos, insistiendo en “el cumplimiento del objetivo marcado de la atención directa dotando de recursos este servicio para que se atienda directamente a la población con las demandas y quejas en materia de consumo, de prestación de servicios o compra de bienes de forma cercana y con la mayor comodidad posible”.

La OMIC depende de la Delegación municipal de Consumo y cuenta con personal específico, funcionando como una unidad administrativa adscrita a la OAC. Se atiende en horario de lunes a viernes de 8:30 horas a 13:30 horas por cita previa tramitándose a través de la web municipal:  https://citaprevia.alcaladegua...

La OMIC se añade así a las prestaciones que se ofrecen en el edificio de la calle Rafael Santos, donde se aglutinan para mayor comodidad y rapidez los diversos servicios de conexión de la administración con la ciudadanía (registro, certificados, licencias, etcétera).

Este departamento funciona conforme a la ordenanza reguladora de este servicio cuyo  objetivo es la defensa y protección de las personas (físicas, jurídicas asociativas o empresariales) consumidoras y usuarias residentes en Alcalá, y sus derechos cuando guarden relación directa con las prestación de cualesquiera productos y servicios de uso común, supeditándose a las disposiciones de reglamentos y directivas de la Unión Europea.

La ordenanza contempla las demandas y necesidades ciudadanas recogidas por esta misma oficina además de las recomendaciones de Facua Acción Sevilla para ofrecer el mejor servicio posible a la población. Se incluye desde la las funciones que tiene una OMIC, a la tramitación de quejas, reclamaciones, y denuncias, además de la coordinación con las distintas Delegaciones municipales y servicios de otras administraciones.

Además de los conocidos servicios de tramitación de quejas o mediación de conflictos, una OMIC realiza una intensa labor de información sobre los derechos e intereses legítimos de los consumidores, asesoramiento sobre información de otras administraciones y datos de registro y autorización de bienes y servicios. Además está entre sus competencias la realización de campañas informativas incluso con jornadas y seminarios tendentes a un mayor conocimiento de los derechos y obligaciones de los consumidores, la información permanente a la ciudadanía empresas y profesionales en esta materia, así como la interacción para el apoyo con otras asociaciones de consumidores, o el control de mercado con la finalidad de verificar el grado de  cumplimiento de la normativa vigente de protección al consumidor. 

Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC):

https://www.alcaladeguadaira.es/servicios-municipales/oficina-municipal-de-informacion-al-consumidor-omic